Para www.yolohagoencasa.com/KYM MANUFACTURAS SAS, la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante por lo anterior presentamos los términos y condiciones para garantías y cambios de nuestros productos.

Todo producto tiene una vida útil de 6 meses a muchos años según uso del mismo.

No se tramitarán reclamaciones por garantía por el mal uso o manejo de los productos por el cliente. Teniendo en cuenta la naturaleza de nuestros productos (para armar) la garantía no aplica a productos que hayan sido manipulados o intentado ser armados, ya que su funcionamiento está ligado a las habilidades de su Usuario, por esta razón KYM MANUFACTURAS  SAS se ha preocupado por desarrollar instructivos de armado y Tutoriales que espera el usuario utilice para poder llevar a buen término el proyecto.

En caso de piezas faltantes o en mal estado KYM MANUFACTURAS SAS, enviará dichas piezas una vez hayan sido evaluadas las fotografías enviadas por el Cliente, este proceso de evaluación tardará máximo 3 días una vez sea radicada la solicitud.

Con el fin de dar oportuna respuesta a tu solicitud como cliente debes suministrarnos o adjuntarnos la siguiente información:

o Nombre Completo.
o Teléfono fijo y móvil.
o Dirección de Entrega.
o Correo Electrónico.
o Número de Pedido.
o Descripción de la garantía.
o Fotografía del producto averiado.

Antes de adquirir cualquiera de nuestros productos es de suma importancia que tengas en cuenta la ficha técnica del producto, donde encontrará la descripción, material, edad sugerida y manipulación.

Podrás contactarnos por cualquier de nuestros medios para guiarte en este proceso:

Email: info@yolohagoencasa.com

Teléfono Fijos : 607 6400707 – 607 6340175

Movil o WhatsApp: +57 315 6241357

O en nuestros formularios de CONTACTENOS y PQR, que encontrarás en nuestra web www.yolohagoencasa.com

PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR)

La página web www.yolohagoencasa.com cuenta con el servicio de recepción de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), en el que podrá radicar sus solicitudes de garantía de producto entre otros.